Er komen geen oproepen door in de browser, alleen op mijn mobiel?
Komen inkomende oproepen niet door in de Webphone, maar ben je wel ingelogd in de browser? Verander dan je doorschakeling.
Oproepen vanuit de browser beantwoorden kan alleen wanneer je als gebruiker in de doorschakeling staat. Hoe dit werkt, leggen we je uit in dit artikel.
Waarom moet mijn account in de doorschakeling staan?
Er zijn twee verschillende manieren om bij Bereik in de doorschakeling te staan, met je 06-nummer of met een Bereik account. Wanneer wij alleen het 06-nummer weten, dan kunnen we de oproepen eenvoudig doorschakelen naar een simkaart met dat telefoonnummer.
De Webphone is echter gekoppeld aan je account en niet alleen aan je 06-nummer. Wanneer je bent ingelogd via je Mijn Bereik, weten we pas naar welke ingelogde gebruiker wij de oproepen kunnen doorschakelen.
De Webphone staat namelijk gekoppeld aan je account. Wanneer je oproepen wilt ontvangen vanaf de browser, moet je met het 06-nummer wat gekoppeld is aan je account in de doorschakeling moeten staan. Daarna kun je de Webphone openen in Mijn Bereik en volledig gebruik maken van de functie.
Account toevoegen aan de doorschakeling
Controleer eerst of je 06-nummer in de doorschakeling staat:
Stap 1: Ga naar Mijn Bereik > Nummers
Stap 2: Selecteer de knop 'aanpassen' onder het kopje 'doorschakeling'
Stap 3: Zie je het 06-nummer (zonder gebruikersnaam, zoals onderstaand voorbeeld) in de doorschakeling staan?
Dan is je account nog niet gekoppeld en kun je geen gebruik maken van de Webphone. Je kunt dit op de volgende manier aanpassen:
Stap 4: Open je profiel in Mijn Bereik (desktop) via je naam of het poppetjes icoon
Stap 5: Vul onder 'contactgegevens' je 06-nummer in
Stap 6: Sla de wijzingen op
Stap 7: Controleer de wijziging door terug te keren naar 'Nummers'
Stap 8: Selecteer de knop 'aanpassen' onder het kopje 'doorschakeling'
Staat er nu een naam in de doorschakeling? Mooi!
Stap 9: Log in bij de Webphone om zo ook inkomende oproepen te ontvangen via je browser.
Vraag niet beantwoord?
Laat het weten aan onze helpdesk! Zij helpen je graag verder en kunnen aan de hand van jouw feedback de artikelen in de kennisbank verbeteren. Je komt eenvoudig met ons in contact via het groene chatboxje 'hulp nodig?' rechtsonderin.
