Gespreksopname beheren in de Mijn Bereik omgeving

In Mijn Bereik beheer je gemakkelijk je gespreksopnames. Hoe je het instelt, beluistert, verwijdert en downloadt lees je hier.

In Mijn Bereik beheer je gemakkelijk de gespreksopname functionaliteit. Het instellen van de opnames gaat per vast nummer, je kunt er dus ook voor kiezen om de gesprekken van een bepaald nummer niet op te nemen.

Het Mijn Bereik abonnement kent twee verschillende rollen: een beheerder en een gebruiker. Beide rollen die hetzelfde vaste nummer beheren, hebben toegang tot de de gespreksopname functie. Zowel de gebruiker als de beheerder hebben de mogelijkheid om opgenomen audio te beluisteren en te downloaden.

Je beheert je gespreksopnames in de Mijn Bereik omgeving:


Hoe stel ik mijn gespreksopname in?

Om je gespreksopname te beheren, neem je de volgende stappen:

  • Open Mijn Bereik en ga naar Nummers

  • Je ziet de kolom 'gespreksopname'

  • Klik op aanpassen bij Gespreksopname

Je komt nu op een andere pagina, de gespreksopname pagina.

  • Activeer 'gesprekken opnemen' met het groene bolletje

  • Kies of je een mededeling wilt afspelen voor de beller

  • Ga akkoord met de voorwaarden

  • Sla de wijzigingen op

  • Keer terug naar Nummers pagina

  • Activeer de gespreksopname met de Aan/Uit knop

Gespreksopname wordt niet geactiveerd wanneer je niet expliciet akkoord bent gegaan met de Juridische Voorwaarden, onder het 'Belangrijk' kopje.


Hoe beluister, verwijder of download ik mijn gespreksopnames?

Om je gespreksopname te beluisteren neem je de volgende stappen:

  • Ga in Mijn Bereik naar Gesprekken

  • Je vindt hier al recente telefoongesprekken

  • Kies het gesprek die je wilt beluisteren

  • Indien het gesprek is opgenomen (en nog binnen de bewaartermijn valt), druk op de groene play button voor afspelen

Voor het verwijderen en downloaden klik je ook op de play button. Rechts onderin, onder 'beschikbaar tot' vind je het download icoon of het prullenbakje voor verwijderen. Let op: verwijderde gesprekken kunnen niet meer worden teruggehaald.

Vraag niet beantwoord?

Laat het weten aan onze helpdesk! Zij helpen je graag verder en kunnen aan de hand van jouw feedback de artikelen in de kennisbank verbeteren. Je komt eenvoudig met ons in contact via het groene chatboxje 'hulp nodig?' rechtsonderin.