Via de Mijn Bereik app op je iPhone kun je een beller in de wachtruimte plaatsen. Hoe je deze functie instelt leggen we hier uit.
Wanneer je een beller aan de telefoon hebt en je wilt deze persoon tijdelijk in de wacht zetten of doorverbinden naar een collega, dan hebben wij een handige functie, genaamd de ‘wachtruimte’.
Let op: deze functionaliteit is alleen mogelijk in het Bereik Meer abonnement met gebruik van onze app. Je kunt onze app installeren via de App store.
Met de wachtruimte heb je de mogelijkheid om:
Om de wachtruimte in te stellen heb je een Bereik Meer abonnement nodig, onze Bereik App op je iPhone en moet je push notificaties toestaan. Wil je doorschakelen naar collega's? Dan moeten zij dit ook instellen. Om een gebruiker in de wacht te kunnen zetten, heb je een Bereik Meer abonnement nodig en onze app op je iPhone. Zodra je in gesprek bent met de beller, ontvang je een bericht in je scherm.
Het bericht geeft je twee opties:
Wanneer je kiest voor een van bovenstaande opties, zal de verbinding tussen jou en de beller worden verbroken. Jouw collega's krijgen nu een melding vanuit de app, dat er een persoon in de wachtruimte staat.
Heb je gekozen voor parkeren met een notitie? Dan krijgt jouw collega deze notitie ook te zien. Je kunt dan bijv. aangeven dat 'Dhr. Jansen voor Mike' in de wacht staat. Je collega's weten dan precies wie het gesprek kan overnemen.
Je hebt verschillende mogelijkheden voor het afspelen van geluid voor de wachtende beller, deze instellingen vind je bij Nummers in Mijn Bereik onder Doorschakelen/Aanvullende Opties. Hier vind je de volgende functies:
Bij onstabiel internet op je iPhone kan het zijn dat je de pushmelding niet ontvangt. Geen paniek! We hebben de parkeerfunctie ook beschikbaar gemaakt in de Mijn Bereik app.
We leggen je uit hoe:
Laat het weten aan onze helpdesk! Zij helpen je graag verder en kunnen aan de hand van jouw feedback de artikelen in de kennisbank verbeteren. Je komt eenvoudig met ons in contact via het groene chatboxje 'hulp nodig?' rechtsonderin.