Hoe verbind ik een gesprek door via mijn Android telefoon?

Je kunt eenvoudig gesprekken doorverbinden via de Mijn Bereik app op je Android telefoon. Hoe je dat doet leggen we in dit artikel uit.

Het doorverbinden van gesprekken naar een collega of naar externe nummers, kan met ons Bereik Meer abonnement. Met de wachtruimte functie via de Mijn Bereik app voor Android schakel je eenvoudig je gesprekken door naar de juiste persoon of afdeling!

Er zijn twee manieren om gesprekken door te verbinden:

Het doorschakelen van oproepen is mogelijk voor zowel inkomende- als uitgaande oproepen.


Een gesprek doorverbinden via push-bericht

Via deze methode zet je als ontvanger van een gesprek de beller allereerst in de wachtruimte, je geeft dan tijdens het in de wacht plaatsen een notitie mee aan het gesprek; bijvoorbeeld "Dhr. de Vries voor Mike".

Je collega's krijgen nu allemaal een notificatie op hun telefoon waarin jouw notitie en het nummer van de beller zichtbaar zijn. De persoon voor die de beller in de wacht is gezet kan er dan voor kiezen om direct vanuit de notificatie deze oproep naar zich toe te halen.

In de onderstaande videos zie je een voorbeeld over hoe dit precies in zijn werk gaat. Het eerste toestel krijgt een oproep binnen en zet deze in de wacht met een notitie voor zijn collega. Het tweede toestel ontvangt een notificatie dat er een beller op hem/haar staat te wachten en neemt het gesprek direct aan.


Een gesprek doorverbinden via de wachtruimte-functie in de Android app

Via deze methode kun je eenvoudig een beller doorverbinden naar een contactpersoon in je adresboek (of door zelf een nummer in te voeren). Dit is vooral handig wanneer de persoon waarnaar je wilt doorverbinden niet beschikt over de App (en dus geen notificatie heeft ontvangen).

Om een beller uit de wachtruimte door te verbinden dien je de volgende stappen uit te voeren:

  • Allereerst zet je de beller in de wacht via het notificatie-bericht bovenin je scherm. Het maakt dan niet uit of je wel of geen notitie bij het gesprek plaatst.

  • De app start nu automatisch op en brengt je naar de wachtruimte, hier zie je nu een lijst waar ook de zojuist gesproken beller terug te vinden is.

  • Tik nu op de juiste beller en kies voor de optie "Doorverbinden".

  • Er opent een popup waar je een nummer in kunt voeren, als je de app toegang hebt gegeven tot je contacten dan worden nummers of namen automatisch herkend wanneer je begint met typen.

De app probeert nu eerst uit te bellen naar het ingevoerde nummer, wanneer hij/zij opneemt wordt de wachtende beller verbonden. Mocht het ingevoerde nummer niet opnemen, dan wordt de beller automatisch terug in de wachtruimte gezet en krijg je een notificatie op je Android toestel dat het doorverbinden is mislukt.

In de onderstaande video zie je een voorbeeld van dit proces:

Vraag niet beantwoord?

Laat het weten aan onze helpdesk! Zij helpen je graag verder en kunnen aan de hand van jouw feedback de artikelen in de kennisbank verbeteren. Je komt eenvoudig met ons in contact via het groene chatboxje 'hulp nodig?' rechtsonderin.


Gebruikers beoordelen www.bereik.io gemiddeld met een: 9.2
338 reviews
Bereik.io review score
9.2
Feedback Company Logo