Wat te doen als ik de telefoon niet kan opnemen of al in gesprek ben?

Zijn al je telefoonnummers niet bereikbaar of heb je geen andere telefoonnummers, dan kun je kiezen om Geen Gehoor opties in te schakelen.

Het komt wel eens voor dat je telefonisch even niet bereikbaar bent. Wanneer dit voorkomt, zal een oproep altijd eerst doorgeschakeld worden naar de overige telefoonnummers die je hebt ingesteld. Als al je telefoonnummers niet bereikbaar zijn of je hebt geen andere telefoonnummers, bieden de Geen Gehoor opties uitkomst.

Dit zijn de mogelijkheden:


Wachtrij bij geen gehoor

Als je de wachtrij functie inschakelt, wordt de beller bij geen gehoor in de wachtrij geplaatst. We proberen jouw vaste nummer dan te bellen, totdat de time-out (aantal verstreken minuten) van de wachtrij is bereikt.

  • Ga naar Nummers in Mijn Bereik

  • Klik aan de linkerkant op het telefoonnummer waar je de wachtrij voor wilt inschakelen en navigeer naar de Doorschakeling kolom

  • Schuif de knop naar rechts bij 'plaats beller eerst in de wachtrij' in de Aanvullende Opties kolom

  • Kies daarna de maximale tijd in de wachtrij

  • Kies voor de optie wachtmuziek of opname afspelen indien je dit wenst

  • Beheer deze functies met het groene mixerpanel

  • Vergeet de wijzigingen niet op te slaan



Geen gehoor opties

Indien de oproep niet wordt opgenomen binnen de time-out (standaard 25 seconden) of ingestelde time-out van de wachtrij, dan wordt de beller doorgestuurd naar één van de volgende opties:

  • Antwoordservice: laat de oproep opnemen door het professionele callcenter van Bereik

  • Verbind de beller met de voicemail: de oproep wordt verbroken nadat de beller een ingestelde opname heeft gehoord.

  • Verbreek de verbinding: de oproep wordt direct verbroken

  • Speel een geluidsopname af en stuur de beller door naar het antwoordapparaat: Na het afspelen van een opname krijgt de beller een pieptoon te horen waarna hij/zij een bericht kan achterlaten. Het ingesproken bericht kun je terug vinden onder Voicemail in Mijn Bereik. Je ontvangt de opname (mp3) ook op de mail.

Je vindt deze functies bij: Bij Geen Gehoor onder Doorschakelen in Mijn Bereik

Vraag niet beantwoord?

Laat het weten aan onze helpdesk! Zij helpen je graag verder en kunnen aan de hand van jouw feedback de artikelen in de kennisbank verbeteren. Je komt eenvoudig met ons in contact via het groene chatboxje 'hulp nodig?' rechtsonderin.


Gebruikers beoordelen www.bereik.io gemiddeld met een: 9.1
339 reviews