Hoe werkt de Fair Use Policy van Bereik?

Wij hanteren een Fair Use Policy (FUP) voor onze zakelijke telefoon abonnement: Bereik Meer.

Geldig vanaf 1 juni 2021

Met de Fair Use Policy kunnen we overbelasting van het netwerk, misbruik en overlast voor andere gebruikers voorkomen. Het gebruik maken van het onbeperkt abonnement is daarom niet toegestaan door bedrijven van wie de bedrijfsvoering is gericht op telefonische dienstverlening aan derden, waaronder belhuizen of callcenters.

Ons Fair Use limiet is 1.000 belminuten per maand, per gebruiker.

Het komt zelden voor dat een gebruiker niet voldoende heeft aan 1.000 belminuten per maand. Ga je over het limiet, dan kijken we samen naar een oplossing.

Verbruik naar redelijkheid

Voor het Bereik Meer onbeperkt bellen abonnement geldt dat je belgedrag binnen de grenzen van de Fair Use Policy moet blijven.Verbruik naar redelijkheid is simpel gezegd: jouw verbruik ten opzichte van het gemiddelde verbruik van andere gebruikers bij Bereik. Op dit moment is het limiet ingesteld op 1.000 belminuten per maand, per gebruiker.

Ik verbruik meer dan het gemiddelde!

Verwacht je tijdelijk meer belverkeer of is er een legitieme reden waardoor je meer belt dan een gemiddelde gebruiker? Geen probleem! Wat je reden ook is, bel even naar 085-0609000 voor de mogelijkheden.

Extra gebruikers afnemen

Wanneer je van te voren al weet dat je niet genoeg hebt aan het aantal belminuten (1.000 per maand, per gebruiker), dan heb je altijd de mogelijkheid om een extra gebruiker af te nemen. Dit doe je eenvoudig in de Mijn Bereik omgeving. Het maakt ons niet uit welke gebruiker meer belt, dus heb je twee gebruikers en belt 1 gebruiker 2.000 minuten en de ander 0? Dan is dat geen probleem!


De Fair Use Policy, uitgelegd volgens het boekje

Het bedrijfsmatig gebruik van onze dienst is alleen toegestaan in overeenstemming met jouw reguliere bedrijfsactiviteiten. Indien er sprake is van belgedrag dat naar objectieve omstandigheden moet worden aangemerkt als onredelijk gebruik, buitensporig gebruik of misbruik, kan Bereik B.V. extra kosten in rekening brengen en/of de dienstverlening (gedeeltelijk) buiten gebruik stellen of de overeenkomst eenzijdig beëindigen. Uiteraard blijven de gemaakte kosten (door belminuten of overige aankopen) door gebruiker verschuldigd.

Buitensporig misbruik
Er is sprake van misbruik indien de gevolgen van het gebruik van de Bereik Meer dienst redelijkerwijs niet kan worden aangemerkt als normaal eigen gebruik (3x meer verbruik) of wanneer het gebruik in strijd is met de wet of met maatschappelijke zorgvuldigheidsnormen. Bij het plaatsvinden van grote aantallen gesprekken (in korte periodes), al dan niet in het buitenland, of in elk ander geval wanneer het gebruik tot gevolg heeft dat Bereik B.V. of derden hiervan hinder ondervinden, is er eveneens sprake van misbruik. Bereik B.V. heeft het recht om hier maatregelen voor te nemen, ter beperking of voorkoming van misbruik.

Bekijk ook onze Algemene Voorwaarden, de Privacy Policy en onze Verwerkersovereenkomst

Vraag niet beantwoord?

Laat het weten aan onze helpdesk! Zij helpen je graag verder en kunnen aan de hand van jouw feedback de artikelen in de kennisbank verbeteren. Je komt eenvoudig met ons in contact via het groene chatboxje 'hulp nodig?' rechtsonderin.