(Klant) Support Medewerker

Door de snelle groei van Bereik is het logisch dat er meer drukte ontstaat op onze supportafdeling. Klantervaring staat bij ons op één (kijk maar naar onze reviews). Daarom zoeken we iemand die zich bij het support team wil voegen en samen met ons (en de o zo gezellige Arthur) wil knallen!

Haal jij energie uit het helpen van klanten? Denk jij in mogelijkheden in plaats van beperkingen? Doe je er alles aan om klanten blij te maken? Dan gaat deze vacature je zeker aanspreken: lees verder, laat je overtuigen en solliciteer!

Wat ga je doen?

Jij gaat (potentiële) klanten zo goed mogelijk te helpen met vragen en het gebruik van Mijn Bereik (de online telefonie omgeving van de klant). Via ons ticketsysteem (we gebruiken Intercom) beantwoord je vragen van klanten en documenteer je eenvoudig alle contactmomenten. 

Jij gaat leven naar onze support slogan: “Mensen lezen niet...” en draagt actief bij aan oplossingen voor veelgestelde vragen. Jij weet immers het beste wat er speelt bij onze klanten! Zo weet jij ook dat wij altijd bezig zijn met ons product, maar dat onze klanten (drukke ondernemers) daar geen tijd voor hebben. Daarom help je dagelijks onze klanten (6.000+) met veel plezier en geduld. 

Daarnaast blijf je met je team in gesprek over hoe en waar we potentiële klanten het beste kunnen benaderen en ga je op zoek naar nieuwe mogelijkheden voor Bereik.

Al met al ben je dus een belangrijk onderdeel van het Bereik team, de vertaler tussen onze techneuten en de klant. Ook ga je veel sparren met marketing, bijvoorbeeld over het optimaliseren van de klantbeleving.

Wie is Bereik?

Met onze Vast op Mobiel oplossing zorgen wij er dagelijks voor dat ondernemers (waar ze ook zijn) professioneel bereikbaar zijn. Druk zijn ze namelijk al genoeg. Ons doel is om het leven van de ondernemer makkelijker te maken. Dat ons product een toevoeging is voor elke ondernemer, dat zie je wel aan de cijfers. We gaan als een trein! Zo doen we onder andere mee met de KVK Innovatie Top 100, stonden we in het FD en vierden we in het najaar (vanuit huis!) dé mijlpaal: 5.000 klanten (ondertussen zijn dit er al 6.000...)! We hebben het er maar druk mee... daarom kunnen wij je hulp goed gebruiken!

Wat bieden we jou

Bij Bereik zit je goed! Of sta je goed, want je hebt een zit/sta werkplek. Je verdient een goed salaris met vakantietoeslag en we hebben een interessante pensioenregeling. 

Tijdens de lunch heb je een ruime keuze (al moet je dan wel vóór Jesper bestellen) aan allerlei heerlijke, gezonde producten in de lunchroom van De Delftse Poort. En op de woensdagmiddag pakken we (soms wat gehaast) de laptoppen in om een borreltje te doen.

Met een jaarlijkse opleidingsbudget krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen op je vakgebied, maar ook daarbuiten. Bij Bereik weten we dat als je eens buiten de lijntjes kleurt, er mooie dingen kunnen ontstaan. Je krijgt daarom volop de ruimte om te ontdekken wat je écht gelukkig maakt.

Daarnaast kom je terecht in een team met collega’s die altijd bereid zijn je te helpen, ook buiten het supportteam. Zo blijven we leren van elkaars ervaring en kennis. 

Je toekomstige collega's

Natuurlijk geloven we bij Bereik dat je alleen met blije mensen kunt groeien. In onze werkcultuur vind je geen tal van lagen waar je je weg doorheen moet slaan. We zijn gewoon een groep gezellige collega's, die elkaar motiveren en uitdagen om dingen gewoon te gaan doen (jammer dat die slogan al in gebruik is). Maak fouten, leer en groei. En moet je iets 2x doen? Automatiseer het dan.

Benieuwd geworden met wie je komt te werken? Check hier dan ons team!

 


Wie ben jij?

  • Je hebt interesse in techniek & telecom
  • Je hebt een klantvriendelijke houding en werkt secuur
  • Je werkt zelfstandig en denkt in oplossingen
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je hebt ervaring als supportmedewerker (minimaal 2 jaar)
  • Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding
  • Je staat te popelen om ons team 40 uur per week te versterken!

Wat kun je van ons verwachten?

  • Genoeg geld
  • Jaarlijks opleidingsbudget
  • 25 vakantiedagen
  • Interessante pensioenregeling
  • Laptop en telefoon
  • Reiskostenvergoeding
  • Compleet verzorgde lunch en woensdagmiddag borrel
  • Een flexibele werkplek met leuke collega’s

Enthousiast geworden en klaar om met ons naar de top te gaan? Stuur je CV en motivatie naar humans@bereik.io t.a.v. Mike Monsma. Wil je meer weten over de vacature of heb je ergens anders vragen over? Bel ons dan op 085-0609000.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Was je op zoek naar wat anders? Misschien staat jouw nieuwe job wel tussen alle vacatures.