De afgelopen weken heeft ons team hard gewerkt aan verbeteringen binnen de website en het bestelproces. Het resultaat is nu te bekijken op bereik.io!
Bereik biedt als enige provider in Nederland de optie om zelf online een telefoonnummer uit te zoeken. Na je bestelling is deze ook nog eens direct actief!
Echter was het zoeken naar een telefoonnummer voorheen niet helemaal optimaal: je kon een regio selecteren met bijbehorende netnummers (010, 020 etc) of zoeken naar een 085 nummer. Je kreeg dan telkens 12 willekeurige nummers te zien. Als je geen van de nummers mooi genoeg vond, kon je de lijst verversen en kreeg je weer 12 andere nummers te zien.
We kregen meerdere keren per dag via chat of telefoon de vraag of wij niet ergens een lijst met de mooiste nummers beschikbaar hebben, zodat er niet zo lang gezocht hoeft te worden. We staan onze klanten uiteraard graag te woord, maar het woord "handmatig" is verbannen bij Bereik: wij willen alles automatiseren en de dienst zo makkelijk en laagdrempelig mogelijk maken voor de klant!
Vandaar hebben we besloten om het bestelproces drastisch te veranderen. Je kunt nog steeds filteren op een netnummer, maar de beschikbare nummers zijn nu onderverdeeld in 3 categorieën:
In de komende weken gaan wij dezelfde functionaliteit uitrollen binnen Mijn Bereik, waar je als bestaande klant gemakkelijker meerdere nummers aan kunt vragen. Ook hier zul je onderscheid kunnen maken tussen mooie, ABC of willekeurige nummers!
Je bent nu in letterlijk 1 klik bereikbaar op een nieuw vast nummer: vul je e-mailadres in op de website en je gratis proef wordt (na verificatie van je e-mailadres) direct geactiveerd. Je kunt Bereik gratis uitproberen voor 7 dagen of tot je 60 minuten gebeld hebt. Uiteraard zijn er geen kleine lettertjes en zit je nergens aan vast!
Je telefoonnummer houden we bovendien 60 dagen na het verlopen van je proefperiode vast. Je hoeft dus niet direct te beslissen, mocht je op zoek willen gaan naar een alternatief. Maar wist je dat onze gemiddelde beoordeling een 9.2 is?
Het zal onze klanten vast niet ontgaan zijn dat we een aantal maanden geleden begonnen zijn met het verzamelen van beoordelingen via het onafhankelijke platform van KiyOh. Inmiddels zijn er al ruim 100 beoordelingen geplaatst en zijn wij natuurlijk erg trots op het gemiddelde cijfer van een 9.2!
In de vernieuwde versie van onze website zijn de beoordelingen van KiyOh rechtstreeks zichtbaar via onze beoordelingen pagina. Wil je ook een beoordeling achterlaten? Ga dan direct naar het platform van KiyOh!
Naast deze wijzigingen heeft de homepage een opfrisbeurt gekregen. Na het analyseren van ons klantenbestand en het doorvoeren van subtiele aanpassingen, zijn we van mening dat we de markt nu nóg beter kunnen bereiken: het starten van een proef pakket, het inzien van de mogelijkheden en het lezen van beoordelingen is allemaal nóg laagdrempeliger geworden!
We zijn natuurlijk erg benieuwd of jij dit ook zo ervaart! We horen dan ook graag je mening, die je onder dit artikel kunt plaatsen (of beter nog: via KiyOh).
Naast al deze mooie verbeteringen voor onze (huidige en nieuwe) klanten, zijn we in de achtergrond ook hard bezig met technische optimalisaties. Dingen die voor de klanten uiteindelijk wat minder zichtbaar zijn, maar waar ik als techneut natuurlijk erg blij van wordt, zijn o.a. de volgende:
Over een week bestaan we alweer 3 jaar! In de komende tijd gaan we natuurlijk weer hard aan de slag om de vele zelfstandigen, startups en teams optimaal bereikbaar te maken!