Vernieuwde website online!

Door Jesper Paardekooper

De afgelopen weken heeft ons team hard gewerkt aan verbeteringen binnen de website en het bestelproces. Het resultaat is nu te bekijken op bereik.io!

Mooie telefoonnummers

Bereik biedt als enige provider in Nederland de optie om zelf online een telefoonnummer uit te zoeken. Na je bestelling is deze ook nog eens direct actief!

Echter was het zoeken naar een telefoonnummer voorheen niet helemaal optimaal: je kon een regio selecteren met bijbehorende netnummers (010, 020 etc) of zoeken naar een 085 nummer. Je kreeg dan telkens 12 willekeurige nummers te zien. Als je geen van de nummers mooi genoeg vond, kon je de lijst verversen en kreeg je weer 12 andere nummers te zien.

We kregen meerdere keren per dag via chat of telefoon de vraag of wij niet ergens een lijst met de mooiste nummers beschikbaar hebben, zodat er niet zo lang gezocht hoeft te worden. We staan onze klanten uiteraard graag te woord, maar het woord "handmatig" is verbannen bij Bereik: wij willen alles automatiseren en de dienst zo makkelijk en laagdrempelig mogelijk maken voor de klant!

Vandaar hebben we besloten om het bestelproces drastisch te veranderen. Je kunt nog steeds filteren op een netnummer, maar de beschikbare nummers zijn nu onderverdeeld in 3 categorieën:

  • Mooie nummers: Door middel van een slim algoritme kunnen wij bepalen of een nummer een "mooi" nummer is. Bijvoorbeeld door de herhaling van een getal (zoals bij ons eigen nummer: 085 - 06 09 000), of door een logische reeks van getallen (zoals bijvoorbeeld: 085 06 09 876)
  • ABC nummers: Het is nu mogelijk om te zoeken op zowel getallen als letters. Zo is op het moment van schrijven 085 - 060 MOOI nog beschikbaar ;). Het gebruik van ABC nummers is al jarenlang gebruikelijk in de Verenigde Staten/Canada en wordt ook steeds populairder in Nederland. Bij Bereik zijn we klaar voor de vragen van de toekomst!
  • Willekeurige nummers: Dit zijn nummers die misschien wat minder "mooi" zijn, maar ze verbeteren je bereikbaarheid echter net zo goed als een mooi en/of ABC nummer!

 In de komende weken gaan wij dezelfde functionaliteit uitrollen binnen Mijn Bereik, waar je als bestaande klant gemakkelijker meerdere nummers aan kunt vragen. Ook hier zul je onderscheid kunnen maken tussen mooie, ABC of willekeurige nummers!

De dienst gratis uit proberen

Je bent nu in letterlijk 1 klik bereikbaar op een nieuw vast nummer: vul je e-mailadres in op de website en je gratis proef wordt (na verificatie van je e-mailadres) direct geactiveerd. Je kunt Bereik gratis uitproberen voor 7 dagen of tot je 60 minuten gebeld hebt. Uiteraard zijn er geen kleine lettertjes en zit je nergens aan vast!

Je telefoonnummer houden we bovendien 60 dagen na het verlopen van je proefperiode vast. Je hoeft dus niet direct te beslissen, mocht je op zoek willen gaan naar een alternatief. Maar wist je dat onze gemiddelde beoordeling een 9.2 is?

Onafhankelijke beoordelingen

Het zal onze klanten vast niet ontgaan zijn dat we een aantal maanden geleden begonnen zijn met het verzamelen van beoordelingen via het onafhankelijke platform van KiyOh. Inmiddels zijn er al ruim 100 beoordelingen geplaatst en zijn wij natuurlijk erg trots op het gemiddelde cijfer van een 9.2!

In de vernieuwde versie van onze website zijn de beoordelingen van KiyOh rechtstreeks zichtbaar via onze beoordelingen pagina. Wil je ook een beoordeling achterlaten? Ga dan direct naar het platform van KiyOh!

Opfrisbeurt

Naast deze wijzigingen heeft de homepage een opfrisbeurt gekregen. Na het analyseren van ons klantenbestand en het doorvoeren van subtiele aanpassingen, zijn we van mening dat we de markt nu nóg beter kunnen bereiken: het starten van een proef pakket, het inzien van de mogelijkheden en het lezen van beoordelingen is allemaal nóg laagdrempeliger geworden!

We zijn natuurlijk erg benieuwd of jij dit ook zo ervaart! We horen dan ook graag je mening, die je onder dit artikel kunt plaatsen (of beter nog: via KiyOh).

Technische optimalisaties

Naast al deze mooie verbeteringen voor onze (huidige en nieuwe) klanten, zijn we in de achtergrond ook hard bezig met technische optimalisaties. Dingen die voor de klanten uiteindelijk wat minder zichtbaar zijn, maar waar ik als techneut natuurlijk erg blij van wordt, zijn o.a. de volgende:

  • de iPhone app werkt goed op iOS11;
  • het inladen van je belgeschiedenis is vele malen sneller: in sommige gevallen wel met een factor van 10 (!);
  • we hebben onze helpdesk software vervangen, waarmee de communicatie richting de klanten beter gestroomlijnd is dan met de oude versie.

Over een week bestaan we alweer 3 jaar! In de komende tijd gaan we natuurlijk weer hard aan de slag om de vele zelfstandigen, startups en teams optimaal bereikbaar te maken!