Telefoon doorschakelen: Wat is het en hoe werkt het?

Door Janine Wilbrink
Bereik |

Bereikbaarheid is als ondernemer ontzettend belangrijk. Je wilt natuurlijk geen klanten (en dus omzet!) missen als je onderweg bent, bijvoorbeeld. En vastzitten aan een vaste telefoon is ook verre van ideaal. Gelukkig kun je je (mobiele) telefoon doorschakelen! Je telefoon doorschakelen houdt in dat je bereikbaar bent via je vaste nummer, gewoon via je mobiel. Vast op mobiel dus!

In dit artikel nemen we je mee door alles betreft je telefoon doorschakelen: hoe je de doorschakeling aanzet, wat je ermee kunt en wat het verschil is tussen doorverbinden en doorschakelen. Lees dus snel verder! ⬇️

Ben je al klant bij Bereik? Lees alles over doorschakelen in onze kennisbank!

 

 

Wat is het verschil tussen je telefoon doorschakelen en telefoon doorverbinden?

Bij Bereik gebruiken we de twee termen ‘doorverbinden’ en ‘doorschakelen’ vaak. Hoewel ze erg op elkaar lijken en je misschien kunt denken dat we er hetzelfde mee bedoelen, zijn het twee hele andere dingen. Ze hebben beiden namelijk een compleet ander doel. Om het verschil zo goed mogelijk duidelijk te maken, zetten we het op een rijtje:

Doorschakelen: Je vaste telefoonnummer staat altijd in verbinding met je 06 nummer. Dit nummer staat namelijk doorgeschakeld: wanneer iemand je vaste telefoonnummer belt, komt het telefoontje bij je mobiele telefoon uit. De doorschakeling stel je dus van tevoren in, net als een wachtrij en antwoordservice. Dit is een uitkomst wanneer bijvoorbeeld het volgende het geval is:

  • Je bent niet aanwezig;
  • Je kunt de telefoon niet opnemen;
  • Je bent al in gesprek;
  • Je bent gesloten of op vakantie.

Ben je dus niet in de gelegenheid om op te nemen? Dan wordt de beller doorgeschakeld naar bijvoorbeeld een collega, de wachtrij of de antwoordservice (dit hangt wel af van je instellingen).

Doorverbinden: Doorverbinden gebruik je wanneer iemand je belt, maar bijvoorbeeld je collega of een andere afdeling nodig heeft. Dan verbind je zelf de beller direct door naar de juiste persoon. Je hebt dan al de telefoon opgenomen en verbindt de beller dan door.

 

Tip: Voordat je iemand doorverbindt naar een specifieke collega is het handig om eerst even aan te geven bij hem of haar wie er belt en waarom. Zo weten zij direct hoe of wat! Daarnaast wil het nog wel eens voorkomen dat een collega niet gestoord wil worden. Door eerst even je collega te spreken over het inkomende telefoontje, weet je ook direct of hij/zij wel (of juist niet) op dat moment met de beller in gesprek wil.

 

Telefoon doorschakelen: Hoe werkt dit?

Het doorschakelen is niet zomaar mogelijk. Wanneer je een vast telefoonnummer wilt doorschakelen naar je mobiele telefoon heb je daar een externe partij (zoals Bereik) voor nodig. 

Bereik is een vast op mobiel oplossing, waar veel ondernemers al gebruik van maken! Wij verzorgen de verbinding tussen jouw 06- en dat van je vaste nummer. Zodra iemand jouw 085 nummer, 030 nummer of bijvoorbeeld 040 nummer belt, zal de telefoon overgaan op het nummer die als eerste in de doorschakeling staat ingesteld. Of, als je meer telefoonnummers in de doorschakeling hebt staan, op allemaal. Het maakt hierbij niet uit of je een (zakelijk) mobiel abonnement hebt bij Vodafone, KPN, T-Mobile of een andere telecomaanbieder.

In de Mijn Bereik omgeving van Bereik schakel je je mobiele telefoon eenvoudig door. Zo ben je direct bereikbaar op je vaste nummer, binnen een paar minuten geregeld!

Je kunt zelfs met je vaste telefoonnummer ook WhatsAppen! Lees ons artikel over WhatsApp Business met je vaste nummer voor meer informatie.

 

Waarom je telefoon doorschakelen een goed idee is

Laat ons jou overtuigen dat je telefoon doorschakelen een goed idee is! Met een doorgeschakeld vast telefoonnummer ben je altijd bereikbaar, ongeacht locatie. Op deze manier geniet je van alle voordelen van een vast telefoonnummer, zonder het gedoe van kabels en/of gebonden zijn aan een vaste werkplek. Gewoon vast en mobiel in 1.

Een telefoon doorschakelen naar je zakelijke telefoonnummer biedt natuurlijk vele voordelen, waar we graag met je doorheen lopen:

  • Makkelijk zakelijk en privé gescheiden houden;
  • Zelf je welkomstberichten, wachtrij en openingstijden bepalen;
  • Een professionele voicemail inspreken (of laten inspreken door een van de professionele voice-overs!);
  • Een keuzemenu instellen zodat je klanten direct bij de juiste persoon of afdeling terecht komen;
  • Zakelijk WhatsAppen met je (potentiële) klanten;
  • Extra professionaliteit t.o.v. een 06 nummer, zoals beschreven in ons andere blog: ‘Waarom heb ik als ondernemer een vast telefoonnummer nodig?’;
  • Gesprekken opnemen en eenvoudig terugluisteren.

Je geeft een andere indruk af met een vast telefoonnummer in plaats van een 06 nummer. Daarnaast kun je bij Bereik veel instellingen zelf aan- en uitzetten, zoals een welkomstbericht en het bepalen van openingstijden.

Zo lever je als ondernemer de beste service voor jouw klanten; voor vragen én bestellingen! Gewoon via je mobiele telefoon doorschakelen.

(Lees verder na de foto)

 

 

Vaste telefoon doorschakelen naar mobiel via VoIP of GSM-signaal?

Het huidige GSM-netwerk (2G) wordt in Nederland al gebruikt sinds 1992. Als je iemand direct belt, maak je gebruik van het GSM-netwerk. Het GSM-netwerk is in Nederland ontzettend ver ontwikkeld. Hierdoor ben je (bijna) altijd bereikbaar en is de geluidskwaliteit tijdens het bellen erg goed. 

Natuurlijk staat technologie niet stil en kennen we ondertussen ook 3G, 4G en zelfs 5G. Dit zijn data netwerken en verschillen hierin dus van het GSM-netwerk. De 3G, 4G en 5G netwerken focussen op internet en in mindere mate op telefonie. 

Je kent het vast wel: ben je net ergens in de polder of in het buitengebied. Je hebt even pauze en wilt door je Instagram of Facebook tijdlijn scrollen. Maar: geen bereik. Of heel traag. Wanneer je een VoIP telefonie oplossing gebruikt, zul je hier last van ondervinden. Je bent dan niet of slecht bereikbaar. Dit in tegenstelling tot het GSM-netwerk, dat een stuk betrouwbaarder is.

Plus: via het GSM-netwerk ben je dus ook bereikbaar als je je mobiele data uit hebt staan. Handig als je al door je MB’s heen bent voor de maand voorbij is.

 

Wat heb ik nodig om mijn vaste telefoonnummer door te schakelen?

We hebben goed nieuws: alle benodigdheden om een vast telefoonnummer door te schakelen heb je vaak al in huis. Het is dus geen oneindig ingewikkeld proces om dit te regelen. 

  • Allereerst heb je een functionerend telefoonnummer nodig waarop je bereikbaar wilt zijn. Oftewel: waar het telefoonnummer naar doorgeschakeld moet worden. Dit kan zowel een 06 nummer zijn als al een ander vast telefoonnummer. Vaak is dit je eigen nummer.
  • Als tweede heb je een werkend gsm-netwerk (2G) verbinding nodig. Je hebt dus bereik nodig. ;)
  • Dan heb je nog het vaste telefoonnummer nodig waar je op gebeld wilt worden. Dit kan een bestaand telefoonnummer zijn die je wilt verhuizen, of een nieuw vast telefoonnummer. Dit kun je gemakkelijk bestellen.

 

Hoeveel kost een telefoon doorschakelen bij Bereik?

Een telefoon doorschakelen via bedrijven die deze verbindingen verzorgen (zoals Bereik) brengt kosten met zich mee. Zo simpel is het. Maar: het kost zeker niet de hoofdprijs.

Bij Bereik heb je de keuze uit een Bereik Basis en een Bereik Meer abonnement. Met een Bereik Meer abonnement betaal je maandelijks €14,99 per maand, heb je toegang tot alle functionaliteiten en zijn je belminuten onbeperkt. Bij Bereik Basis heb je minder functionaliteiten en betaal je gesprekskosten van €0,06 per minuut. Maar je betaalt hier ook minder voor: maar €4,99 per maand. We zijn hiermee goedkoper dan onze concurrenten.

Je vaste telefoonnummer doorschakelen naar een buitenlands telefoonnummer is bij Bereik geen probleem. Met Bereik bel je al naar 50 internationale bestemmingen, zowel binnen en buiten Europa! Hiervoor rekenen wij geen extra kosten.

Ben je met een team en wil je meer gebruikers toevoegen aan je vaste telefoonnummer? Dan voeg je deze eenvoudig toe. Iedere extra gebruiker kost €4,99 of €14,99 per maand, afhankelijk van je abonnement. Je kunt een gebruiker het beste vergelijken met een mobiel telefoonnummer waar je het vaste telefoonnummer naar kunt doorschakelen.

 

(Lees verder onder de foto)

 

 

Kan ik mijn vaste telefoonnummer verhuizen naar Bereik?

Het korte antwoord: Ja! We snappen dat nummerbehoud voor veel ondernemers belangrijk is. Bijvoorbeeld omdat je het telefoonnummer al jaren gebruikt, of omdat het overal gedrukt staat. Het is natuurlijk zonde om al je t-shirts en visitekaartjes opnieuw te printen alleen omdat je van zakelijk telecomaanbieder wisselt.

Wel zitten hier een aantal haken en ogen aan. Wij kunnen alleen vaste (regionale, 088 of 085) telefoonnummers verhuizen. 06, 0800, 0900, 0906 of 084 telefoonnummers kunnen wij dus niet verhuizen. 

Houd er rekening mee dat het verhuizen van een telefoonnummer tot maximaal 5 werkdagen kan duren. Als je meerdere telefoonlijnen wilt verhuizen, raden we je aan om ook contact op te nemen met je huidige aanbieder. 

Wil je een 088 nummer verhuizen? Dan hebben we een bewijs van eigendom nodig. Dit kan een factuur zijn van je vorige telecomaanbieder, of het registratiebewijs van de ACM.

Direct je nummer verhuizen


Heb je meer vragen over het doorschakelen bij Bereik? Bekijk dan onze kennisbank of chat met ons via de knop rechtsonder.

Gebruikers beoordelen www.bereik.io gemiddeld met een: 9.1
338 reviews