Resultaten van de eerste Bereik hackathon!

Door Jesper Paardekooper

In het weekend van 25 en 26 november 2017 was de eerste Bereik hackathon een feit! Een weekend lang heeft ons team zich opgesloten in een vakantiehuisje en met veel inzet gewerkt aan verbeteringen voor Mijn Bereik!

Team A: Dennis en Jesper

Het doel van dit team was om de meest gevraagde functies van onze klanten door te voeren, namelijk:

  • Meerdere tijdsblokken per dag in kunnen stellen bij de openingstijden;
  • Aan/uit kunnen zetten van de telefoonnummers bij de doorschakeling instellingen en het gebruiksgemak verbeteren.

Openingstijden

In de oude situatie kon je slechts 1 tijdsblok per dag selecteren (bijvoorbeeld van 09:00 tot 17:00). Echter zijn sommige van onze klanten dicht tijdens de lunch of ze hebben afwijkende openingstijden. Bijvoorbeeld een taxi bedrijf die van 09:00 tot 17:00 open is en vervolgens weer van 22:00 tot 03:00 voor de nachtdienst.

De interface kon ook wat verwarrend zijn als je in wilde stellen dat je bedrijf een gehele dag gesloten is. Dan moest je namelijk 00:00 als begintijd én als eindtijd instellen. Niet erg handig!

In de nieuwe versie kun je meerdere tijdsblokken per dag instellen. Ben je tijdens de lunch dicht? Dan voeg je 2 tijdsblokken toe: van 09:00 tot 12:00 en van 13:00 tot 17:00. Ben je de hele dag gesloten? Dan kun je dat nu met 1 druk op de knop aangeven! Ben je op sommige dagen gewoon 24 uur per dag bereikbaar? Ook dat stel je nu gemakkelijk in met de nieuwe optie "24 uur".

Doorschakeling verbeteringen

In de oude situatie kon je maximaal 5 telefoonnummers invoeren en was het erg omslachtig om de volgorde van de telefoonnummers aan te passen. We hebben het scherm flink aangepast, waardoor je nu het volgende kunt:

  • Nummers aan en uit zetten. Je kunt maximaal 5 actieve nummers hebben, maar inactieve telefoonnummers blijven gewoon staan!
  • Gemakkelijk de volgorde van telefoonnummers aanpassen!
  • Gemakkelijk telefoonnummers toevoegen en/of verwijderen!

Beide wijzigingen zijn per direct beschikbaar in Mijn Bereik, zonder extra kosten!


Team B: Mike en Jeroen

Mike en Jeroen hebben aan een nieuwe kennisbank gewerkt die binnenkort op onze website beschikbaar komt. In deze kennisbank kunnen nieuwe en bestaande klanten een schat aan informatie vinden over o.a.:

  • Administratieve vragen;
  • Handige tips en voorbeelden bekijken voor de vele functies, zoals: doorschakelen, de wachtrij, openingstijden etc;
  • Gemakkelijk zoeken op vele vragen.

De huidige vragen pagina die we hebben voldoet niet meer aan de hoeveelheid informatie die we te bieden hebben en zal dus binnenkort vervangen worden door dit scherm:

Tijdens de hackathon hebben Mike en Jeroen de technische basis voor de kennisbank gelegd en zijn alvast begonnen met het uitwerken van van de inhoud. Momenteel zijn wij met z'n allen nog druk bezig met het vullen van de kennisbank met duidelijke teksten en filmpjes.

Het doel van Bereik is natuurlijk om een zo'n laagdrempelig mogelijke telefonieoplossing aan te bieden, waarbij iedereen zelf de controle over zijn bereikbaarheid heeft. Met de nieuwe kennisbank hopen we nog duidelijker de mogelijkheden van Bereik toe te kunnen lichten!

Hou onze vragen pagina in de gaten voor deze nieuwe update!


Heb jij ook ideeën om Bereik nóg beter te maken? Neem dan contact met ons op en wellicht sluiten we ons volgend jaar weer een weekend op om jouw favoriete functie toe te voegen!