Jouw zakelijke telefonie klaar voor de feestdagen: 4 tips

Jazeker, het is alweer bijna zover: met nog 8 dagen tot Black Friday, 17 dagen tot Sinterklaas, 37 tot Kerst en 43 tot Oud en Nieuw, moeten we echt alweer gaan nadenken over hoe we de feestdagen gaan inrichten. Bij wie Kerst vieren? Wat doen met Oud en Nieuw? En lootjes of surprises met Sinterklaas?


Maar ook keuzes die je voor je onderneming moet maken. Blijf je bijvoorbeeld volledig bereikbaar tijdens de feestdagen? Of juist niet? Of wil je je klanten een andere ervaring geven, door bijvoorbeeld Jingle Bells in de wachtrij af te spelen?

We geven je 4 handige tips voor je telefonie tijdens de feestdagen. Lees gauw verder! ↓

#1: Extra collega’s in de doorschakeling zetten 

Stunt je met een speciale actie tijdens Black Friday, of beleef je tijdens de feestdagen je jaarlijkse hoogtijdagen? Zet dan extra collega’s in de doorschakeling, zodat zij ook telefoontjes van klanten kunnen opvangen en jou ondersteunen.

Zo hoef je niet in je eentje alles op te vangen en kun je je ook focussen op het verwerken en inpakken van orders. En, het belangrijkste: zo ben je ook nog op tijd voordat Sinterklaas aan de deur staat, of het Kerstdiner wordt opgediend.

Alle abonnementen bij Bereik zijn maandelijks en direct actief. Oftewel: altijd binnen een paar klikken op- en afschalen. Makkelijker kan haast niet!

#2: Openingstijden aanpassen, zakelijke voicemail inspreken of de antwoordservice inschakelen

Hanteer je tijdens de feestdagen speciale openingstijden? Stel dan op tijd je openingstijden in! Zo weet je zeker dat je niet gebeld wordt terwijl je gesloten bent, of komen de belletjes juist wel door als je speciaal langer geopend bent.

Wat wil je dat er buiten je speciale openingstijden gebeurt? Stel een speciale zakelijke voicemail in voor bijvoorbeeld de Kerstdagen, of laat de antwoordservice opnemen wanneer je bedrijf gesloten is!

Direct je openingstijden instellen

PS: De openingstijden functie wordt vernieuwd! Heb jij ideeën hoe we deze functie kunnen verbeteren? Laat het ons dan vooral weten via chat, of via de poll!

#3: Een wachtrij instellen

Druk, druk, druk! Je weet hoe het gaat: je bent al druk en dan belt ook nog eens iedereen tegelijk. Terwijl jij net vuistdiep in verpakkingsmateriaal zit, of net je 3e telefoontje in 10 minuten ophangt.

Stel een wachtrij in: speciaal gemaakt voor dit soort momenten. Raak je beller niet direct kwijt, maar laat ze wachten (met speciale kerst wachtmuziek!) totdat je weer tijd hebt voor de volgende beller. 

Staan er tijdens de feestdagen structureel te veel mensen in de wachtrij en zie je het even niet meer zitten? Zet extra collega’s in de doorschakeling en verdeel de drukte onderling. Of kies voor een keuzemenu!

Je wachtrij instellen

#4: Een speciaal welkomstbericht instellen

Heb je een speciale actie, of wil je je bellers gewoon al in de Kerststemming brengen voordat ze je echt aan de lijn hebben? Of wil je meedelen dat je tijdens Kerst gesloten (of juist geopend) bent?

Ga dan voor een speciaal welkomstbericht. Zoals:

  • “Ho, ho, ho! Welkom bij [Bedrijfsnaam]. De Kerstman is bij ons al langs geweest en heeft voor iedereen een cadeautje achtergelaten! Op 24 december 15% korting op alle bestellingen in onze webshop! Heb je een vraag, of wil je graag een medewerker spreken? Blijf dan aan de lijn.”
  • “Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Wij zijn iedere werkdag geopend van 9:00 tot 17:00. Eén van onze medewerkers staat je zo snel mogelijk te woord. Speciaal voor Sinterklaas hebben wij een tijdelijke actie: 15% op alle aankopen in onze webshop! Meer info? Bezoek dan onze website [website.nl]. 
  • “Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Op 25 en 26 december hanteren wij speciale openingstijden en zijn wij geopend van 10:00 tot 15:00. Eén van onze medewerkers staat je zo spoedig mogelijk te woord.”

Je webshop & voorraad beheren vanaf je computer en tegelijkertijd bellen? Gebruik dan de nieuwe Bereik Webphone! Beschikbaar voor Bereik Basis en Bereik Meer!

Tip: Ga voor het ultieme gesproken bericht tijdens de feestdagen en bestel een professionele voice-over. Kwaliteit gegarandeerd!

Je ziet het: ook al is het nog zo druk tijdens de feestdagen, dan nog zijn er tal van oplossingen zodat jij toch het hoofd koel kunt houden als het op je telefonie aankomt. Zonder dat je daarvoor je hoofd letterlijke in de sneeuw hoeft te drukken.

Direct je instellingen aanpassen, of alvast je speciale voicemail of welkomstbericht inspreken?

Ga naar Mijn Bereik

Gebruikers beoordelen www.bereik.io gemiddeld met een: 9.1
340 reviews
Bereik.io review score
9.1
Feedback Company Logo