Belminuten bij Bereik: hoe werkt het nou precies?

Door Jesper Paardekooper
Bereik |

Veel mensen vragen ons via de live chat of telefonisch waar onze belminuten precies voor dienen. In dit artikel leggen wij uit wat Bereik belminuten zijn en wat voor jou de voordeligste optie is!

Hoe werken inkomende oproepen?

Je Bereik telefoonnummer is een virtueel telefoonnummer die niet aan een vast toestel of SIM kaart gekoppeld staat. Al onze telefoonnummers staan in een grote verzamelbak bij ons in het data center.

Wanneer je virtuele Bereik nummer gebeld wordt, leveren wij de oproep dus niet direct op een vast toestel of mobiele telefoon af: deze komt eerst binnen op onze infrastructuur. Hier houden wij de oproep vast en gaan wij bepalen bij welke klant de oproep afgeleverd moet worden. Vervolgens halen wij de openingstijden, welkomstbericht, doorschakel en/of keuzemenu voorkeuren op die je ingesteld hebt in Mijn Bereik.

Na het eventueel afspelen van een welkomstbericht of het maken van een keuze in het keuzemenu, gaat ons systeem je bellen. De beller hoort in de tussentijd een beltoon en merkt dus niet dat hij of zij een virtueel telefoonnummer belt.

Wanneer jij opneemt, voegen we beide oproepen samen en krijg jij je klant aan de lijn.

Betaal ik voor inkomende oproepen?

Ja, je betaalt voor inkomende oproepen. Zoals je eerder gelezen hebt, plaatsen wij een uitgaande oproep naar het mobiele telefoonnummer die je ingesteld hebt in Mijn Bereik. Voor jou voelt dit natuurlijk als een inkomende oproep (je wordt immers gebeld op je mobiele telefoon), maar technisch gezien is dit dus niet zo. Financieel gezien helaas ook niet, aangezien telecom providers onderling kosten berekenen wanneer er uitgaande oproepen geplaatst worden via hun netwerk.

Deze kosten berekenen wij dus door aan je. Je betaalt € 0,06 per minuut, zonder starttarief, alléén als je opneemt en per seconde afgerekend. Wanneer een beller je voicemail inspreekt berekenen we dus niets door, want je hebt immers niet opgenomen!

Wat zijn belbundels?

Aangezien wij begrijpen dat betalen voor inkomende oproepen wat verwarrend kan zijn, proberen wij klanten tegemoet te komen in de kosten door het beschikbaar stellen van belbundels. Belbundels zijn beschikbaar in stappen van 200 minuten voor € 5,- per maand. 400 minuten kosten dus € 10,- per maand, 600 minuten € 15,- enz.

Wanneer is een belbundel voordelig voor mij?

Dat is in principe een simpele rekensom. Als je geen belbundel neemt, dan kun je ongeveer 83 minuten bellen voor € 5: dezelfde prijs als onze goedkoopste belbundel. Verwacht je meer dan 83 minuten te bellen? Dan is een belbundel dus al voordeliger!

Ben je echter een startend bedrijf en weet je nog niet zo goed hoeveel je gaat bellen? Dan raden wij aan om per minuut te gaan betalen. Je kunt namelijk elke maand je belbundel zowel omhoog als omlaag bijstellen: wel zo makkelijk!

Wat betaal ik als ik buiten mijn bundel bel?

Simpel: € 0,06 per minuut, zonder starttarief, alléén als je opneemt en per seconde afgerekend. Er zit geen addertje onder het gras!

Uitgaande gesprekken

Via onze Android of iOS app kun je uitbellen met je vaste Bereik nummer. Dit houdt in dat de ontvanger je vaste Bereik nummer in zijn display ziet en je via je Bereik bundel uitbelt ipv je mobiele belbundel. Dit is handig om je 06 nummer privé te houden, goedkoop internationaal te bellen of te besparen op je mobiele belbundel.

Hoe werkt het?

Na installatie van de app moet je eerst je eigen mobiele telefoonnummer instellen. Als je vervolgens een klant wilt bellen, ontvang je éérst een oproep op je eigen mobiele nummer. Pas als je deze oproep aanneemt, gaan wij je klant bellen. Je belt dus uit via een inkomende oproep, waardoor de gesprekstijd niet ten koste zal gaan van je mobiele belbundel.

Dit principe zorgt er dus voor dat er technisch gezien 2 oproepen ontstaan: eerst de oproep naar jou zelf en vervolgens de oproep naar jouw klant. Als jouw klant opneemt voegen wij de twee oproepen weer samen, net zoals bij inkomende oproepen.

Wat betaal ik als ik uitbel?

Naar een vast nummer

Je betaalt hetzelfde tarief als bij inkomende oproepen: € 0,06 per minuut, zonder starttarief, alléén als je klant opneemt en per seconde afgerekend. Heb je een belbundel? Dan gaat de gesprekstijd ten koste van je belbundel.

Naar een mobiel nummer

Je betaalt € 0,12 per minuut, zonder starttarief, alléén als je klant opneemt en per seconde afgerekend. Heb je een belbundel? Dan verdubbelen we de gesprekstijd en halen deze vervolgens van je bundel.

Uitbellen naar mobiel is duurder dan naar vast, omdat wij voor 1 uitgaande oproep 2 mobiele lijnen in moeten kopen bij de providers: 1 voor het gesprek naar je mobiel en 1 voor het gesprek naar je klant. Mobiele lijnen zijn aanzienlijk duurder dan vaste lijnen, waardoor wij helaas genoodzaakt zijn deze correctie toe te passen.

Voorbeelden

  • Bel je 60 seconden naar een vast nummer en heb je geen belbundel? Dan kost dit gesprek je € 0,06
  • Bel je 60 seconden naar een vast nummer en heb je wel een belbundel? Dan gaan er 60 seconden van je belbundel af.
  • Bel je 60 seconden naar een mobiel nummer en heb je geen belbundel? Dan kost dit gesprek je € 0,12
  • Bel je 60 seconden naar een mobiel nummer en heb je wel een belbundel? Dan gaan er 120 seconden van je belbundel af.

 

Nog steeds vragen na het lezen van dit artikel? Neem gerust contact met ons op via de live chat of bel ons via 085 - 06 09 000!