Mag ik zomaar een gesprek opnemen?

Wil jij starten met onze gespreksopname functie? Lees dan onderstaand artikel eerst goed door.
Zodra je akkoord gaat met de voorwaarden bij de Gespreksopname functie kun je de gespreksopname inschakelen.
Je bent zelf verantwoordelijk om aan alle juridische restricties te voldoen. 

Een telefoongesprek opnemen, particulier of zakelijk

Het zal je vast wel eens gebeurd zijn, een telefoongesprek die je graag even had teruggeluisterd om wat voor reden dan ook. Het kan erg handig zijn om gesprekken tijdelijk te bewaren, omdat er soms belangrijke afspraken zijn gemaakt of wanneer je de gesprekken voor trainingsdoeleinden zou willen gebruiken. Maar bij het opnemen van telefoongesprekken gelden er een aantal regels waar je aan zult moeten voldoen.

Er is een verschil in particulier of zakelijk gebruik maken van gespreksopnames. Als particulier mag je namelijk gewoon een telefoongesprek opnemen, zonder dat je de beller hiervan op de hoogte hoeft te brengen. Het verhaal wordt echter anders wanneer je de gespreksopname functie zakelijk wilt gebruiken.

"Dit gesprek kan worden opgenomen..."

Je hebt het vast wel eens gehoord wanneer je bijvoorbeeld een energieleverancier of zorgverzekeraar belt. Een audiofragment met de mededeling dat het gesprek wordt opgenomen. Wanneer je gebruik maakt van deze functie zul je hier zelf ook zorg voor moeten dragen. Het maakt volgens de wet niet uit of de beller jou belt of jij de beller, bij elk zakelijk gesprek die jij opneemt zal je de beller moeten melden dat het gesprek wordt opgenomen.

Deelname van het telefoongesprek

Stel je maakt zakelijk gebruik van de gespreksopname functie, dan dien je ook zelf altijd aanwezig te zijn in het gesprek. Is dit niet het geval? Dan valt het opgenomen gesprek onder ‘aftappen’ en ben je daarmee in overtreding.­


Privacy Wetgeving & Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

We begrijpen dat het erg voordelig kan zijn wanneer je zakelijke telefoongesprekken terug kunt luisteren. Kies je daarom voor deze handige functie? Houd er dan rekening mee dat je voldoet aan de eisen die de Privacy Wet en de AVG stellen.

Eigen verantwoordelijkheid

Omdat het je eigen verantwoordelijkheid is om aan de eisen van diverse wetgeving te voldoen, verzoeken wij je vriendelijk om hier zelf zorg voor te dragen. Bereik biedt enkel de dienst aan ter ondersteuning van je werkzaamheden, wij hebben geen zicht op het juist gebruik maken van deze dienst. Wij mogen geen advies geven betreft de juridische implicaties van de gespreksopname functionaliteit.


Gebruikers beoordelen www.bereik.io gemiddeld met een: 9.1
309 reviews