Keuzemenu

Een keuzemenu is ideaal als je de beller wilt doorverbinden met verschillende mensen, afhankelijk van de reden waarvoor zij bellen. Zo kun je eenvoudig een keuzemenu instellen waarbij de beller (bijvoorbeeld) gevraagd wordt:

  • Toets 1 voor administratieve vragen
  • Toets 2 voor verkoop
  • Toets 3 om een afspraak te maken

Kiest de beller dan voor optie 1, dan verbinden we de beller door met je collega van de administratie. Bij toets 2 verbinden we door met jouw mobiele telefoon en bij toets 3 spelen we alleen een geluidsfragment af en kan de beller een bericht inspreken.

Instellingen

    Het keuzemenu kun je instellen bij Compleet abonnement met de volgende instellingen:

    • Stel het keuzemenu audio fragment in.; selecteer hier het geluidsfragment waarin je de keuzes vermeld van het keuzemenu. 
    • Hoeveel keer wil je het audio fragment maximaal herhalen?; met deze optie kun je instellen hoe vaak de geluidsopname herhaalt moet worden als de beller geen keuze maakt.
    • Als de beller geen keuze maakt na alle herhalingen, welke toets is dan de standaard optie?; stel hier in wat er moet gebeuren als de beller geen keuze heeft gemaakt. Je kunt er voor kiezen om de verbinding te verbreken of automatisch naar een ingestelde optie door te schakelen.
    • Wil je dat de beller in een wachtrij wordt geplaatst als je niet direct opneemt bij een doorschakeling?; Als je de wachtrij functie inschakelt dan wordt de beller in de wachtrij geplaatst en proberen we je steeds te bellen totdat de time-out van de wachtrij is bereikt. Bij de “Voorkeuren widget” kun je de algemene instellingen als wachtmuziek en maximale time-out instellen. Als de time-out van de wachtrij is bereikt krijgt de beller opnieuw de keuzemenu opties te horen. (TIP: stel als keuze optie een antwoordapparaat in en vermeld dit ook in de geluidsopname zodat de beller een voicemail kan achterlaten)