Hoe werkt de Fair Use Policy

Met het Bereik Meer abonnement kun je onbeperkt bellen voor een vast bedrag per maand. Echter kan Bereik zich beroepen op de beperking die geldt voor ‘onbeperkt’, genaamd de Fair Use Policy (FUP). 


Fair Use Policy uitleg: de menselijke variant

De diensten van Bereik zijn bedoeld voor normaal, zakelijk gebruik door onze klanten. Omdat wij een uitzonderlijk laag tarief hanteren, beroepen wij ons op de Fair Use Policy betreft het onbeperkt bellen. Dit betekent dat er een limiet geldt van op je verbruik. Dit wordt berekend per gebruiker, per maand indien er geen aanvullende afspraken tussen partijen zijn gemaakt. Op dit moment komt dit gemiddelde neer op 500 belminuten.

Waarom is er een limiet ingesteld?
Om onze dienst Bereik Meer aan te kunnen bieden tegen ons vastgestelde lage tarief, vragen wij om een verbruik naar redelijkheid. Wanneer we een hoger dan gemiddeld verbruik in je belminuten zien, dan zullen we samen op zoek gaan naar een passende oplossing.

Maar wie bepaald wat 'verbruik naar redelijkheid' is?
Vebruik naar redelijkheid is simpel gezegd: jouw verbruik t.o.v. het gemiddelde verbruik van andere gebruikers in de markt. Hierdoor is het belminutenlimiet ingesteld op 3x meer belminuten dan de gemiddelde gebruiker per maand. Dit is dus gebaseerd op het gemiddelde verbruik van een gebruiker in onze markt. Dit om bijvoorbeeld te voorkomen dat een callcenter, met hetzelfde abonnement als een eenmanszaak, kan profiteren van ons zeer lage tarief. Wij zouden het oneerlijk vinden tegenover onze klanten dat we door bepaalde bedrijfsdoelen onze abonnementsprijzen zouden moeten verhogen. 


Fair Use Policy uitleg: maar dan net íets droger

Het bedrijfsmatig gebruik van onze dienst is alleen toegestaan in overeenstemming met jouw reguliere bedrijfsactiviteiten. Indien er sprake is van belgedrag dat naar objectieve omstandigheden moet worden aangemerkt als onredelijk gebruik, buitensporig gebruik of misbruik, kan Bereik B.V. extra kosten in rekening brengen en/of de dienstverlening (gedeeltelijk) buiten gebruik stellen of de overeenkomst eenzijdig beëindigen. Uiteraard blijven de gemaakte kosten (door belminuten of overige aankopen) door gebruiker verschuldigd.

Buitensporig misbruik
Er is sprake van misbruik indien de gevolgen van het gebruik van de Bereik Meer dienst redelijkerwijs niet kan worden aangemerkt als normaal eigen gebruik (3x meer verbruik) of wanneer het gebruik in strijd is met de wet of met maatschappelijke zorgvuldigheidsnormen. Bij het plaatsvinden van grote aantallen gesprekken (in korte periodes), al dan niet in het buitenland, of in elk ander geval wanneer het gebruik tot gevolg heeft dat Bereik B.V. of derden hiervan hinder ondervinden, is er eveneens sprake van misbruik. Bereik B.V. heeft het recht om hier maatregelen voor te nemen, ter beperking of voorkoming van misbruik.

Bekijk ook onze Algemene Voorwaarden, de Privacy Policy en onze Verwerkersovereenkomst.­ 


Vraag niet beantwoord?

Laat het weten aan onze helpdesk! Zij helpen je graag verder en kunnen aan de hand van jouw feedback de artikelen in de kennisbank verbeteren. Je komt eenvoudig met ons in contact via het groene chatboxje 'hulp nodig?' rechtsonderin.

Gebruikers beoordelen www.bereik.io gemiddeld met een: 9.1
316 reviews