Antwoordservice
Soms ben je even niet bereikbaar. Je zit in de auto, stapt de lift in of neemt net een hap van je boterham. Je kan dan niet altijd de telefoon opnemen, maar je vindt het wel belangrijk dat de beller persoonlijk te woord gestaan wordt. Daar is de Bereik Antwoordservice voor.
Onze call-center medewerkers nemen voor jou de telefoon op (met jouw bedrijfsnaam!) en noteren de gegevens van de beller, zodat jij terug kan bellen wanneer het uitkomt.
Hoe werkt het?
Via de app kun je gemakkelijk de antwoordservice aan- en uitzetten. Hierbij kun je kiezen uit 2 opties:
- Laat de antwoordservice direct alle telefoontjes opnemen. Dit is handig als je weet dat je een aantal uur of een hele dag niet in staat bent om op te nemen.
- Laat de antwoordservice alleen opnemen wanneer je zelf niet opgenoment hebt. Dit is handig als jij of je collega's al in gesprek zijn en je toch wilt dat de beller persoonlijk te woord gestaan wordt.
Een medewerker van onze antwoordservice neemt de telefoontjes aan met de bedrijfsnaam waarmee je bij ons bekend bent en noteert de naam en het telefoonnummer van de beller. Dit terugbelverzoek wordt direct naar je gemailed, zodat je terug kunt bellen wanneer het jou uitkomt!
De antwoordservice eerst zelf een keer uitproberen?
Om zelf een keer kosteloos onze antwoordservice te ervaren hebben wij een speciaal “uitprobeer” telefoonnummer. Door te bellen naar het telefoonnummer 085 06 09 123 kun je zelf ervaren hoe één van onze medewerker je klanten te woord zal staan op het moment dat je de antwoordservice hebt geactiveerd via Mijn Bereik, het enige verschil is dat ze dan natuurlijk met jouw bedrijfsnaam zullen opnemen.
Onze antwoordservice is 7 dagen per week beschikbaar van 08:00 tot 22:00. Wordt er buiten deze tijden gebeld en neem je niet op? Dan wordt het gesprek afgehandeld aan de hand van je "Geen gehoor" opties van je doorschakeling.
Voor elk gesprek dat door de antwoordservice wordt aangenomen betaal je een vast bedrag van € 2,-.
De antwoordservice functie is voor zowel Bereik Basis als Bereik Meer abonnementen beschikbaar.
